Người dùng có thể có nhiều ý định tìm kiếm khác nhau khi sử dụng công cụ tìm kiếm. Nếu doanh nghiệp nắm bắt chính xác những ý định này, họ sẽ có thể cung cấp các giải pháp tối ưu để nâng cao thứ hạng trang web của mình. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều người chưa thực sự hiểu rõ Search Intent là gì và tại sao nó lại quan trọng đối với SEO. Qua bài viết này, VFFTECH sẽ giúp bạn khám phá các loại Search Intent phổ biến cũng như 4 cách để tối ưu hóa một cách hiệu quả.
Nội dung bài viết
I. Search Intent là gì?
Search Intent (Ý định tìm kiếm) là mục tiêu và nhu cầu của người dùng khi họ gõ một truy vấn vào công cụ tìm kiếm.
Mỗi người dùng đều có lý do riêng cho việc tìm kiếm, có thể là để giải đáp thắc mắc, hỏi han hoặc tìm thông tin về sản phẩm mà họ muốn mua với giá hợp lý. Khi website có khả năng đáp ứng những nhu cầu này, nó sẽ thu hút được nhiều lượt truy cập hơn, mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng, từ đó giúp website nâng cao thứ hạng.
Theo thống kê từ Search Engine Land, mỗi ngày có hơn 5.5 tỷ lượt truy vấn trên Google, tương đương với 63.000 tìm kiếm mỗi giây trên nền tảng tìm kiếm khổng lồ này.
Mỗi lần tìm kiếm đều phản ánh những ý định và nhu cầu khác nhau, như mua bán, trao đổi, tìm kiếm thông tin, giải trí hay giải đáp câu hỏi… Tất cả những ý định này được gọi chung là Search Intent.
Vậy là bạn đã có cái nhìn tổng quát hơn về Search Intent rồi phải không nào?
II. Search Intent khác gì với Insight của người dùng?
Nhiều người thường nhầm lẫn và chưa rõ ràng về sự khác biệt giữa Insight và Search Intent. Thực tế, đây là hai khái niệm riêng biệt, chủ yếu khác nhau ở cách thể hiện mong muốn của người dùng khi tìm kiếm thông tin.
Search Intent: Đây là ý định hay mong muốn trong tâm trí người dùng khi họ thực hiện một truy vấn để tìm kiếm thông tin về một vấn đề cụ thể nào đó.
Ví dụ: Khi ai đó muốn tìm hiểu cách chăm sóc da, họ sẽ mở công cụ tìm kiếm trên Google. Đó chính là Search Intent.
Insight: Khái niệm này thể hiện những mong muốn sâu sắc bên trong người dùng, điều này thúc đẩy họ thực hiện Search Intent. Đôi khi, người dùng cũng không nhận ra được những mong muốn này.
Ví dụ: Tiếp tục với ví dụ trước, nếu người dùng tìm kiếm cách dưỡng da vì họ muốn cải thiện vẻ đẹp và tự tin hơn trong mắt mọi người, thì đó chính là Insight.
III. Tầm quan trọng của Search Intent
Ý định tìm kiếm (Search Intent) có vai trò cực kỳ quan trọng trong việc nghiên cứu và thu thập thông tin từ người dùng. Những dữ liệu này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng, từ đó có thể điều chỉnh và thay đổi để phù hợp với hành vi mua sắm của họ.
Theo một thông cáo báo chí từ Google vào tháng 8 năm 2018: Ý định tìm kiếm của người dùng đang thực sự làm thay đổi cách tiếp cận trong lĩnh vực marketing. Hiện nay, mọi người không còn đi theo một lộ trình cố định từ việc nhận biết sản phẩm đến quyết định mua hàng. Họ thường xuyên mở rộng và thu hẹp các tìm kiếm của mình, và quyết định mua sắm vào những khoảnh khắc bất ngờ.
Vì vậy, nếu bạn muốn website của mình xuất hiện ở vị trí cao trong bảng xếp hạng tìm kiếm của Google, bạn cần chứng minh rằng trang web của bạn cung cấp thông tin hữu ích và phù hợp với nhu cầu tìm kiếm của người dùng.
IV. Lợi ích của việc tối ưu Search Intent
Tối ưu hóa ý định tìm kiếm là một yếu tố cực kỳ quan trọng không chỉ đối với các doanh nghiệp mà còn cho những đơn vị chuyên về SEO Web. Cụ thể là…
1. Đối với SEO
Tối ưu hóa ý định tìm kiếm (Search Intent) sẽ giúp website của bạn có thứ hạng cao hơn trên các công cụ tìm kiếm như Google. Bằng cách hiểu rõ về ý định tìm kiếm, bạn có thể tạo ra những nội dung chất lượng và giá trị, phù hợp hơn với nhu cầu của người dùng, từ đó tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng.
- Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi: Khi nội dung trên trang web đáp ứng đúng ý định tìm kiếm của người dùng, khả năng chuyển đổi từ việc tìm kiếm sang hành động mua sắm hoặc thực hiện mục tiêu sẽ được cải thiện đáng kể.
- Giảm tỷ lệ thoát trang: Nếu người dùng tìm kiếm và truy cập vào trang web mà cung cấp thông tin họ cần, chắc chắn họ sẽ dành nhiều thời gian hơn để khám phá nội dung trên website của bạn.
2. Đối với Doanh nghiệp
Ý định tìm kiếm (Search Intent) giúp chúng ta thu thập thông tin quý giá từ người dùng. Theo số liệu mới nhất từ Google, có đến 82% người dùng di động sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm kiếm các doanh nghiệp địa phương hoặc cửa hàng gần nơi họ sinh sống. Thông thường, họ sẽ tìm kiếm những cửa hàng trong bán kính khoảng 5km. Điều này thực sự mang lại cơ hội lớn để cải thiện hiệu quả kinh doanh!
V. 4 loại Search Intent chính
Sau khi nắm rõ Search Intent là gì và tầm quan trọng của nó trong SEO, bạn cần tìm hiểu về 4 loại Search Intent dưới đây:
- Navigational Intent: Tìm kiếm một trang web cụ thể.
- Informational Intent: Mong muốn thu thập thông tin.
- Commercial Intent: Muốn nghiên cứu trước khi đưa ra quyết định mua sắm.
- Transactional Intent: Nhu cầu thực hiện một hành động cụ thể như mua hàng.
Mục đích tìm kiếm điều hướng (Navigational Intent) là khi người dùng muốn truy cập vào một trang web cụ thể.
Chẳng hạn: VFFTECH, Ý định tìm kiếm VFFTECH, thông tin về VFFTECH.
Như bạn có thể nhận thấy, các từ khóa điều hướng thường liên quan đến thương hiệu, nhằm giúp người dùng nhanh chóng tìm thấy đúng nội dung mà họ đang tìm kiếm trong kết quả tìm kiếm.
2. Informational Search Intent
Mục đích tìm kiếm thông tin (Information Search Intent) là lý do mà người dùng tìm kiếm thông tin.
Loại tìm kiếm này thường được thể hiện dưới dạng câu hỏi và sử dụng các từ như ai, cái gì, ở đâu, tại sao, và như thế nào.
Dưới đây là một số ví dụ về nhu cầu tìm kiếm thông tin của người dùng: seo là gì, cách viết bài chuẩn seo, website chuẩn seo trông như thế nào,…
Vì vậy, để tối ưu hóa khả năng hiển thị của trang web với những yêu cầu tìm kiếm thông tin, bạn nên đưa ra các câu hỏi liên quan trong tiêu đề SEO và mô tả Meta.
Hầu hết các truy vấn thông tin thường dẫn đến các bài viết blog trên website, và chúng có lượng tìm kiếm hàng tháng rất cao. Đó chính là lý do mà nội dung dạng thông tin được ưu tiên phát triển nhằm thu hút traffic cho website.
Dưới đây là những lợi ích nổi bật từ nhu cầu tìm kiếm thông tin:
- Tăng cường khả năng hiển thị: Các truy vấn thông tin chiếm tỷ lệ lớn trong số lượt tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm hiện nay. Do đó, việc phát triển nội dung cung cấp thông tin với lượng tìm kiếm cao sẽ giúp nâng cao nhận diện thương hiệu trên Internet.
- Xây dựng lòng tin: Nội dung chất lượng, chuyên môn và hữu ích mà bạn cung cấp sẽ giúp xây dựng niềm tin từ phía người đọc đối với lĩnh vực mà website của bạn hoạt động.
- Tiếp cận khách hàng tiềm năng mới: Việc tạo ra nhiều nội dung thông tin sẽ giúp bạn tiếp cận một lượng lớn người dùng mới hàng tháng, trong đó có cả những khách hàng tiềm năng cho sản phẩm của bạn.
Mặc dù các truy vấn thông tin không mang lại doanh thu ngay lập tức, nhưng những người truy cập này chính là khách hàng tiềm năng cho sản phẩm của bạn trong tương lai. Bạn đã vô tình xây dựng được niềm tin chuyên môn trong ngành, và họ sẽ tìm đến bạn khi có nhu cầu mua sắm.
3. Commercial Search Intent
Nhu cầu tìm kiếm thương mại là khi khách hàng tìm hiểu về sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua sắm.
Mục đích thương mại nằm ở giữa việc tìm kiếm thông tin và thực hiện giao dịch. Người dùng không chỉ muốn biết mà còn có ý định hành động liên quan đến thông tin đó.
Một số cụm từ thường gặp liên quan đến nhu cầu tìm kiếm thương mại:
- Giá rẻ nhất
- Sản phẩm tốt nhất
- Đánh giá chi tiết
- So sánh sản phẩm
- …
Kết quả tìm kiếm cho các truy vấn thương mại thường được phát triển nội dung trên các trang web bên thứ ba, nhằm tạo sự khách quan và tăng độ tin cậy cho người dùng. Chính vì vậy, thứ hạng của các từ khóa thương mại chính trên website của bạn thường không cao.
4. Transactional Search Intent
Ý định tìm kiếm giao dịch (Transactional Search Intent) là nhu cầu tìm kiếm nhằm thực hiện những hành động cụ thể như mua sắm, tải xuống, hoặc đăng ký.
Những từ khóa này phản ánh mong muốn mang lại sự chuyển đổi cho doanh nghiệp, không chỉ dừng lại ở việc mua hàng mà còn bao gồm các hành động như đăng ký nhận bản tin hay tải phần mềm.
Dưới đây là một số ví dụ về từ khóa có mục đích tìm kiếm giao dịch: dịch vụ SEO, dịch vụ SEO hiệu quả, dịch vụ SEO chất lượng,…
VI. 9 loại Search Intent phổ biến hiện nay
Với sự gia tăng và đa dạng trong nhu cầu tìm kiếm của người dùng, Search Intent đã được phân chia thành 9 loại nhu cầu phổ biến trên Google. Điều này nhằm mục đích cung cấp thông tin hữu ích và chính xác nhất cho người dùng, bao gồm: Nhu cầu nghiên cứu (Research Intent), Nhu cầu tìm câu trả lời (Answer Intent), Nhu cầu địa phương (Local Intent), Nhu cầu giao dịch (Transactional Intent), Nhu cầu video (Video Intent), Nhu cầu hình ảnh (Visual Intent), Nhu cầu tin tức/cập nhật mới (News Intent/Fresh Intent), Nhu cầu thương hiệu (Branded Intent) và Nhu cầu phân tách (Split Intent).
1. Research Intent
Research Intent chính là mục đích tìm kiếm phổ biến nhất trên Google. Khi người dùng truy cập vào công cụ tìm kiếm để tìm thông tin, họ sẽ nhận được các trang web cung cấp dữ liệu, giải thích khái niệm hoặc nghiên cứu như Wiki, Blog và diễn đàn liên quan đến chủ đề.
Mục tiêu của Research Intent là mang đến những kết quả đầy đủ, hữu ích giúp người dùng trả lời câu hỏi và khám phá, tìm hiểu sâu hơn về vấn đề mà họ quan tâm.
2. Answer Intent
Nói một cách đơn giản, “Answer Intent” có nghĩa là người dùng đang tìm kiếm câu trả lời cho một câu hỏi cụ thể nào đó.
Khi gặp phải những truy vấn như vậy, Google sẽ cung cấp thông tin qua các hộp định nghĩa, hộp trả lời, hoặc thậm chí là tỉ số thể thao. Và điều thú vị là kết quả của những truy vấn này luôn nằm ở vị trí Top 0!
3. Local Intent
Local Intent là những tìm kiếm gắn liền với vị trí cụ thể, và thường cho ra kết quả là các địa điểm gần đó. Ngoài ra, trong một số trường hợp, khi người dùng tìm kiếm thông tin về một địa điểm nào đó, bản đồ cũng có thể xuất hiện trong bảng tri thức (Knowledge Panel).
4. Transactional Intent
Ý định giao dịch (Transactional Intent) là một loại ý định tìm kiếm thông tin nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm của người dùng.
Thường thì, loại Search Intent này sẽ bao gồm các sản phẩm hoặc dịch vụ đi kèm với những từ khóa như mua, đặt hàng, giá cả, khuyến mãi, địa điểm,… nên khả năng chuyển đổi rất cao. Một số từ khóa thuộc dạng này có thể kể đến như: Mua Macbook Air M1, điện thoại Samsung Note 9, laptop Dell XPS 13, vé máy bay từ TPHCM ra Hà Nội, mua hosting ở đâu?,…
5. Video Intent
Video Intent là một loại ý định tìm kiếm liên quan đến video về một chủ đề nhất định.
*Ví dụ: Hướng dẫn Yoga cho người mới bắt đầu.*
Khi nhận diện được mong muốn của người dùng, các video sẽ hiển thị nổi bật kèm theo hình ảnh bìa (Thumbnail) và một đoạn trích ngắn.
6. Visual Intent
Ý nghĩa của Visual Intent là người dùng đang tìm kiếm hình ảnh hoặc minh họa liên quan đến một chủ đề nhất định. Thông thường, những kết quả được hiển thị sẽ là các bức ảnh nằm trong Top 10 hoặc trên các trang chia sẻ hình ảnh như Pinterest.
*Ví dụ: hình ảnh hoa hồng xinh đẹp...
7. News Intent/Fresh Intent
Ý nghĩa của News Intent/Fresh Intent là người dùng đang tìm kiếm thông tin mới nhất, những tin tức hoặc sự kiện vừa xảy ra.
*Ví dụ: thông tin thời tiết hôm nay...
8. Branded Intent
Branded Intent là một loại ý định tìm kiếm liên quan đến một thương hiệu nhất định. Kết quả mà người dùng nhận được có thể là trang web của thương hiệu nổi tiếng hoặc liên kết đến thương hiệu trên các nền tảng thương mại điện tử.
Ví dụ: tìm hiểu về đánh giá sản phẩm iPhone 14...
9. Split Intent
Split Intent, hay còn gọi là ý định hỗn hợp, xảy ra khi người dùng muốn kết hợp nhiều loại ý định tìm kiếm trong một truy vấn duy nhất. Loại ý định này thường xuất hiện khi các truy vấn không rõ ràng, dẫn đến việc kết quả trả về có thể bao gồm News Intent, Branded Intent, Video Intent, Visual Intent,…
*Ví dụ: Khi người dùng tìm kiếm từ khóa “cà phê”, họ có thể nhận được kết quả chứa cả Research Intent, Local Intent, New Intent, Branded Intent,…
*VII. 3 bước xác định đúng Search Intent
Để nhận diện chính xác ý định tìm kiếm của người dùng, bạn hãy làm theo những bước hướng dẫn dưới đây nhé!
1. Tìm kiếm
Hãy bắt đầu bằng cách tìm kiếm những từ khóa liên quan đến chủ đề mà bạn muốn cải thiện. Sau đó, hãy xem xét các chủ đề và nội dung của đối thủ đang có thứ hạng cao để học hỏi thêm nhé!
2. Thống kê
Khi đã có danh sách các trang web của đối thủ, bước tiếp theo là sử dụng các công cụ phân tích như Ahrefs hoặc Semrush để xem xét các từ khóa mà họ đang xếp hạng cao. Sau đó, bạn hãy xuất bộ từ khóa này ra một file Excel.
Tiếp theo, mở file Excel vừa tải về và chú ý đến phần SERP Features. Thông tin này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về mục đích tìm kiếm (Search Intent) của từng từ khóa, từ đó dễ dàng lên kế hoạch nội dung phù hợp hơn.
3. Lên kế hoạch
Dựa vào kết quả phân tích dữ liệu, chúng ta đã có cái nhìn rõ hơn về nhu cầu tìm kiếm của người dùng. Giờ đây, bạn sẽ tiến hành xây dựng một kế hoạch nội dung chất lượng, phù hợp với mong muốn của họ, nhằm nâng cao khả năng xếp hạng và thu hút nhiều lượt truy cập hơn cho trang web của mình.
VIII. Kết luận
Những kiến thức vừa chia sẻ sẽ giúp bạn nắm bắt được khái niệm Search Intent và cách tối ưu hóa nó một cách hiệu quả. Có thể nói, Search Intent đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong SEO cũng như Content Marketing. Khi bạn tối ưu hóa Search Intent, bạn sẽ cung cấp thông tin hữu ích và chính xác hơn cho nhu cầu của người dùng trên Internet.
VFFTECH hy vọng rằng những nội dung này sẽ hỗ trợ bạn phát triển nội dung phù hợp với Search Intent và nhanh chóng vươn lên top Google. Nếu cần thêm tư vấn về dịch vụ tối ưu website hiệu quả và chiến lược phát triển thành công, đừng ngần ngại liên hệ với VFFTECH nhé!
Xem thêm tại: Công ty cổ phần công nghệ VFFTECH
